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第773章
一旦引发下架热潮,那么拼多哆会无商可言,连商品都没有了,用户也就会大量的流逝。
这简直就是往拼多哆倒汽油点火。
新年开板,就给自己送来了这么一份大礼...
够狠!
一个小时后...
拼多哆宽大的会议室,所有人脸色都是发沉。
不是别的,在这一个小时之内,各项数据,以及具体的情况,比大家预料的还要更为严重。
总体来说..
整个拼多哆..乱套了!
单单拼多哆应对诸多品牌商家,都是应对不过来。
已经开始出现下架热潮。
“太损了..这特么是犯法的,他们敢这么玩?”
刘文涛说道:“我看咱们直接封锁退款窗口,联合品牌商家逐一的对这些退款的用户排查过去,情形严重的,直接就是起诉..”
齐文豪深皱着眉宇说道:“我觉得..可以先以平台升级维护为由,叫停平台,争取一下时间,来跟这些退款的用户进行协商,也对品牌商家做一个维护,现在局势发酵的过快,对于我们来说,现在缺的是这个时间..”
其他人想要说什么..
秦霄却是摆了摆手,叫停了下来。
平台不能停止运转,商家方面不能让产品进行下架,退款用户方面逐一的去排查,也根本就排查不起。
时间不能拖,拖的越久,越是不利。
对于炸店这种事情,处理的一定要快。
秦霄问道:“现在申请退款的总体金额是多少?”
“秦总..目前,五点四个亿!
其中申请仅退款的金额,占了过半,高达三亿六千万!”
有人回应道。
秦霄想了一下,说道:“跟所有品牌商联系,就于目前所有仅退款的订单,我们平台来承接,将款项直接打给商家,其他的退款方式,所需要承担的快递,包装等损失,我们也全权进行负责..”
此话一出..
全场所有人神色都是一怔。
这就..认赔了?
秦霄没有过多去解释什么,道:“也跟品牌商进行沟通,就于今天开始下单的,未来一周之内的所有订单,都延迟一到两天再进行配送发货,而就于这些退货的订单,不计入店面的信誉评级,所有的负面的消息,平台后续会做出数据整合,给予抹除..”
“告诉所有品牌商,以及我们平台的卖家,安安心心做生意,放心卖货,平台会进行保护,因为平台造成的损失,我们全权负责和承担..”
“现在就去沟通...”
运维,市场,客服方面负责人,立马起身,赶紧按照秦霄的意思去做。
秦霄目光看向唐峻和李山,道:“对于这些申请退款的用户做一个筛查,筛查重点..多订单退货,下单地址与常用地址不符,新注册我们平台的用户..”
“筛选出来之后,交给运维和客户团队,通过回访的方式,与用户进行沟通,可以给予退款驳回,商品不满意可以选择其他的退款方式,若是坚持仅退款,那就给他们普普法..”
“消费者保护权益法规定,消费者拥有七日内无条件退货的权力,但同时民法典中还有一条法律是民事主体不能滥用权力,损害其他人的利益,大量下单,恶意退回,这是一造成损失为目的,而非以消费为目的,这便是违反了民法典滥用权利的违法行为..”
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