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马芸在办公室里来回踱步,内心陷入了深深的懊悔和焦虑之中。
他意识到自己之前的决策过于天真和理想化,完全没有考虑到可能出现的复杂局面。
他一直以为,人性化管理是赢得骑手忠诚的最佳途径,却忽略了在公司利益和骑手利益之间需要找到一个更为精准的平衡点。
随着骑手离职人数的不断增加,公司内部陷入了一片混乱。
各个部门都在努力应对这突如其来的危机,但却显得力不从心。
运营部试图重新调配现有的骑手资源,但由于人手严重不足,根本无法满足订单配送的需求。
市场部不断收到商家的投诉,用户也因为长时间等待订单而纷纷取消订单,公司的订单流失率大幅上升,品牌形象受到了严重的损害。
公关部则被媒体和公众的追问所淹没,他们试图解释公司正在努力解决问题,但却拿不出任何有效的解决方案,只能在舆论的漩涡中苦苦挣扎。
在配送站点,那些还没有离职的骑手们也人心惶惶。
他们看着身边的同事一个个离开,心中充满了对未来的迷茫和不安。
一些骑手聚在一起,低声讨论着公司的现状。
“公司现在这样,我们还怎么干下去啊?”
一位老骑手无奈地说道,眼中满是忧虑。
,!
“是啊,本来就对保险政策不满,现在又这么乱,感觉公司都快不行了。”
另一个年轻骑手附和道。
网络上,关于饿了吧骑手离职的消息迅速传播开来,如同野火燎原一般。
网友们的评论如潮水般涌来,有的对骑手表示同情,认为他们是在维护自己的合法权益;有的则对饿了吧公司的管理提出了严厉的批评,认为公司高层的决策失误是导致这场危机的根本原因。
媒体也像是嗅到了血腥味的鲨鱼,纷纷加大报道力度,各种负面报道铺天盖地,如《饿了吧骑手离职潮:公司管理的滑铁卢》《外卖巨头饿了吧陷入困境:骑手与公司矛盾大爆发》等标题醒目刺眼,进一步加剧了公司的负面形象。
马芸深知,必须要尽快采取行动来挽回局面。
他紧急召集公司高层召开会议,会议室内的气氛压抑得让人几乎喘不过气来。
马芸面色凝重地看着在座的各位高层:“大家都说说吧,现在这种情况我们该怎么办?”
市场部负责人率先发言:“马总,现在市场形势极其严峻。
我们的用户大量流失,商家也在纷纷倒戈。
我们必须尽快解决骑手离职的问题,恢复配送服务,同时还要想办法重新赢得用户和商家的信任,这是当务之急。”
公关部负责人接着说:“目前舆论对我们非常不利,我们需要发布一份官方声明,诚恳地向公众解释公司正在积极处理问题,并且要尽快拿出一些实际行动来证明我们的诚意,否则我们很难摆脱当前的舆论困境。”
听到众人的回报,赵晓光长叹了一口气。
没有多说什么。
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