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第477章 东南亚市场(第2页)

他亲自拜访了当地的供应商和经销商,了解他们的生产能力和物流配送情况,并与其中信誉良好、实力雄厚的企业达成了战略合作协议。

他引入先进的供应链管理系统,优化了从原材料采购到产品交付的每一个环节,大大提高了产品的交付效率和质量。

“项总,这是最新一批产品的质检报告,全部合格!”

助理将一份文件放到项御的办公桌上,语气中带着掩饰不住的喜悦。

项御接过报告,仔细翻阅了一遍,满意地点了点头。

他知道,这一切成绩的取得,离不开公司每一位员工的辛勤付出。

他起身走到落地窗前,俯瞰着这座充满活力的城市,心中充满了豪情壮志。

他知道,这只是一个开始,未来还有更大的挑战和机遇在等待着他们。

“叮铃铃……”

一阵急促的电话铃声打断了项御的思绪,他拿起手机,看了一眼来电显示,嘴角勾起一抹耐人寻味的弧度。

“喂?”

“项总,大事不好了……”

电话那头传来客服经理焦急的声音,“我们收到很多客户投诉……”

项御剑眉微蹙,语气沉稳而有力:“慢慢说,怎么回事?”

客服经理深吸一口气,快速说道:“我们新推出的产品,在东南亚一些地区出现了部分功能水土不服的情况,导致一些用户使用体验不佳,引发了投诉。”

“我知道了。”

项御挂断电话,立刻召集公司高层召开紧急会议。

会议室里气氛凝重,颜瑾面色严肃,语气中带着一丝担忧:“问题出在哪里?我们的产品不是经过了严格的市场调研和测试吗?”

“东南亚市场复杂多样,每个地区的用户习惯和文化差异都很大,我们之前的调研还不够细致,导致部分功能设计没有考虑到所有地区用户的需求。”

市场部总监语气愧疚地解释道。

“现在不是追究责任的时候,当务之急是解决问题。”

项御果断地说,“客服团队要加派人手,24小时在线,及时响应客户需求,尽最大努力为客户解决问题。

技术团队要尽快查明原因,拿出解决方案,对产品进行优化升级。”

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一项项指令迅速下达,公司上下立刻行动起来。

客服团队顶住压力,耐心倾听客户的每一个问题,为他们提供详细的操作指导和技术支持,并对产品使用过程中遇到的问题表示诚挚的歉意。

客服人员专业的服务态度和高效的问题解决能力,赢得了客户的理解和赞赏。

技术团队连夜奋战,仔细分析问题原因,对产品进行优化升级,并针对不同地区的文化和使用习惯,对产品功能进行了本地化调整。

经过一周的紧张工作,问题产品得到了修复,新的产品版本也顺利上线。

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