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第34章 情绪影响行为行为决定人生（第3页）

他深吸了一口气，调整了自己的心态：“我知道我现在很生气，但是我要保持冷静，这样才能解决问题。”

李成仁的做法：-【冷静思考】当发现与张明之间出现矛盾时，李成仁并没有立刻做出冲动的反应。

相反，他选择了先让自己冷静下来，深呼吸几次，试图从情绪的波动中解脱出来。

然后，他开始仔细思考这个问题的本质是什么，为什么会导致这样的局面产生。

-【沟通解决】在确定了问题所在后，李成仁决定采取主动行动。

他没有公开地指责或争吵，而是选择私下找张明谈话。

在交谈中，他保持着礼貌和尊重，询问张明是否存在什么误会或者不满，并坦诚地表达了自己的看法和感受。

通过这种方式，他希望能够消除误解，找到一个共同的解决方案。

-【寻求帮助】如果经过努力仍然无法解决问题，李成仁不会犹豫，他会果断地向更高级别的领导报告情况，请求他们的介入和调解。

他相信上级具有更广泛的视角和经验，可以提供更好的建议和指导。

同时，他也希望通过正式渠道解决问题，避免个人恩怨影响工作环境和团队氛围。

场景二：被领导冤枉在一次项目汇报会上，李成仁的上级突然提到李成仁负责的部分出现了严重的错误，导致整个项目进度受到影响。

事实上，这部分工作是由另一位同事完成的，而李成仁只是被错误地指派为负责人。

李成仁的做法：-保持镇定：尽管他感到委屈和愤怒，但他还是尽力控制自己的情绪，不让这些负面情绪影响到工作。

即使面对同事们的误解和指责，他依然努力保持冷静，没有与他们争吵或冲突。

-澄清事实：会后，他并没有急于辩解或抱怨，而是主动找到上级领导，向他们详细解释了事情的经过，并提供了所有相关的证据和数据，以证明自己的清白。

他用事实说话，让上级了解真相。

-提出改进建议：为了防止类似的误会再次发生，他还向上级提出了一些改进沟通流程的建议。

例如，可以增加一个反馈环节，让双方都有机会表达意见；或者建立一个更有效的信息共享平台，以便更好地协调工作。

这些建议不仅有助于解决当前的问题，也体现了他的责任心和团队精神。

场景三：被跨部门挖坑在一次跨部门合作中，李成仁发现另一个部门在没有通知他们的情况下更改了一些重要数据，导致他的团队不得不加班加点来修正问题。

李成仁的做法：-沟通协调：他先和对方部门的负责人通电话，然后约好了见面时间，最后去对方办公室面谈。

他们从工作流程、人员分配到资源利用等方面进行了深入的讨论，试图找出问题的根源。

经过一番努力，他终于了解到背后的原因。

-共同商讨解决方案：双方决定召开一次会议，邀请相关人员参加，共同商讨解决方案。

会上，大家畅所欲言，提出了各种建议和意见。

最终，他们找到了一个既能满足双方需求又能提高效率的方案。

这个方案得到了大家的一致认可，并被确定为下一步的行动计划。

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-建立机制：为了避免未来出现类似问题，两部门共同制定了更为明确的合作流程和沟通机制。

李成仁深知，在职场中，情绪管理是非常重要的技能。

他明白，情绪不是用来克制的，而是需要被妥善管理。

通过上述三个场景，我们可以看到，无论面对什么样的困难，李成仁都能够保持冷静，理性地分析问题，并采取合适的措施来解决问题。